Yvonne Haas und Felix Bleichenbacher,
T-Systems Enterprise Services GmbH
T-Systems Enterprise Services GmbH
Als IT-Dienstleister und globales Großunternehmen innerhalb der Telekom ist die T-Systems auf allen Ebenen mit den Herausforderungen eines globalen IT-Dienstleistungsmarktes konfrontiert, die auch neue HR- Konzepte erfordern. Der Einsatz web-basierter Lernmedien, die Entwicklung neuer Weiterbildungskonzepte, die Anpassung von Fach- und Führungskarrieren, Fremdsprachenkompetenzen - die Palette der Themen ist vielfältig.
Frau Haas und Herr Bleichenbacher haben in ihrer Darstellung besonders auf die globale Reorganisation und Standardisierung von Service-Prozessen fokussiert.
Im Projekt GlobePro werden zunächst aktuelle Prozess Roll-Outs im Zentrum stehen, in denen die weltweite Organisation von Service-Prozessen nach ITIL mit systematischen globalen Weiterbildungsprozessen verknüpft wird. Darüber hinaus werden im Rahmen von GlobePro Themen im Kontext der Anpassung von Fachkarrieremodellen sowie Fremdsprachenkompetenzen als kompetenzorientiertes Thema bearbeitet werden.
